1、及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，并做好调查笔录；
2、由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，简单的争议，可由调解委员会指定1-2名调解员进行调解；
3、调解委员会充分听取争议双方当事人陈述，查明事实，分清是非，依法公正调解；
4、调解达成协议的，制作调解协议书；调解不成的，也应做好记录，并在调解意见书上说明情况。调解委员会调解劳动争议，应当自劳动争议双方当事人申请调解之日起30日内结束，到期未结束的，视为调解不成。